שוחחתי לאחרונה עם מישהי מקסימה שסיימה את תפקידה אבל עוד לא נמצא לה מחליף. והשאלה היתה בעצם איך אנחנו מעבירים מקסימום ידע שבאמת יעבור לאדם הבא בצורה שתהיה רלוונטית כשהוא צריך אותה. מוכר?
אז הנה 3 הטיפים שבמינימום עשיה יחסי תקבלו מקסימום אפקטיביות
1. תשלחו מייל לאנשים שאתם עובדים איתם ותשאלו אותם מתי הם פונים אליכם:
כך תדעו מהו הידע הייחודי שיש לכם שצריך לכתוב ולתעד. כמובן שגם תסתכלו במיילים שלכם כדי לראות שאלות שהפנו אליכם. לדוגמא אם תמיד כשנוגעים בתחומים של באגים באזור קוד מסוים פונים אליכם, אז תדעו שזה מה שאתם צריכים לתעד ולהסביר ולחפוף.
2. תשאלו את עצמכם “מה אתם עושים בתפקיד כל יום או באופן קבוע” ותכתבו את זה מנוסח מהטריגר, כלומר תנסחו את זה בצורת השאלה שהאיש הבא אחריכם ישאל את עצמו:
לדוגמא אני בתפקיד יוצרת קשרים עם חברות כדי לייצר שותפויות חדשות. אז אני אכתוב משהו בסגנון – איך אני מייצרת קשרים עם חברות בשביל שותפויות חדשות? ואז תכתבו בראשי פרקים מה אתם עושים כדי לעמוד במשימה, כולל כללי אצבע. לדוגמא, קוראת כל יום את הבלוגים של האנשים הרלוונטיים, אחת לחודש מחפשת את המידע עם מילות המפתח הבאות, שומרת על קשר מדי פעם עם האנשים האלה והאלה. משתדלת לפנות לכ-3 חברות מדי חודש, עדיף לפנות לחברות עם מחזור של מעל 10 מיליון דולר ומעלה וכ’ו..
3. תעברו על רשימת הקשר שלכם ותעשו רשימה של כל האנשים שאתם עובדים איתם או נעזרים בהם:
כמו בטיפ 1, גם למי אתם פונים זה חשוב.. תכתבו למי אתם פונים ומתי וקצת על האיש קשר עצמו – מה חשוב לו, איך כדאי לדבר איתו, מה יעזור לכם.
מה אתם עושים בחפיפות שלכם שעובד טוב? אשמח לשמוע!
האם גם אתם אנשי אופרציה העוסקים בתהליכי עבודה, מתודולוגיות וכלים בעולמות הפיתוח וה- Revenue? אם כן, נשמח שתצטרפו לקבוצת Operations Leaders בפייסבוק.